Häufige Fragen
Versand
Wir verwenden DHL oder DPD für Versand innerhalb Deutschland und DHL für internationalen Versand.
Kontaktieren Sie uns sofort, damit wir Ihre Lieferadresse aktualisieren können. Da wir wenig Kontrolle beim Versand haben, gibt es gibt keine Garantie, dass wir Ihr Paket während des Lieferungsprozesses umleiten können.
Ihre Bestellung sollte von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr ankommen. Leider ist es möglich, dass es bei unseren Versandpartnern zu unvorhergesehenen Ereignissen kommt. Sie können den Status Ihrer Lieferung überprüfen. Wenn Sie ihn überprüft haben und Ihr Paket noch nicht geliefert wird, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne.
Retouren
Bei Retoure können Sie einen Versandservice Ihrer Wahl nutzen und müssen die Gebühr selbst tragen. Die gelieferten Produkte müssen in einem wiederverkaufsbaren Zustand zurückgesendet werden. Wenn wir bestimmen, dass die Produkte nicht in einem wiederverkaufsbaren Zustand sind, werden wir sie an die Lieferadresse, die zur Bestellung der Produkte angegeben wurde, zurücksenden.
Wenn das Produkt sicher bei uns angekommen ist und die Qualitätskontrolle bestanden hat, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung 3-5 Werktagen dauern. Wenn die Zahlung mit PayPal durchgeführt wurde, wird die Rückerstattung 1-3 Tagen dauern.
Der gesamte Rechnungsbetrag wird inklusive Versandkosten zurückerstattet
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